Wir arbeiten mit unserem Team jeden Tag leidenschaftlich daran, dir mit RAIDEN VISION die bestmögliche Experience zu bieten.

Sollte dennoch einmal etwas nicht ganz passen oder deinen Erwartungen entsprechen, kümmern wir uns natürlich sofort darum – dein Erlebnis mit RAIDEN soll immer perfekt sein.

UMTAUSCH & RETOURE

Dein Rücksendeetikett für einen Umtausch ist für dich 100% kostenlos.

Bitte habe jedoch Verständnis dafür, dass wir als junge Brand leider keine kostenlosen Retouren anbieten können. Damit es für dich trotzdem so einfach wie möglich bleibt, wird die jeweilige Retourengebühr automatisch vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

1. Melde deinen Umtausch oder deine Retoure an
Bitte melde deinen Umtausch oder deine Retoure ganz bequem über unser Retourenportal an.

2. Du erhältst dein DHL Retourlabel/ QR-Code
Im Anschluss erhältst du ein Rücksendeetikett, welches du ausdrucken und auf dein Paket kleben kannst.

3. Ware verpacken & versenden
Bitte beachte, dass wir nur Artikel zurücknehmen, die ungetragen und in einwandfreiem Zustand sind. Um Transportschäden oder Verlust der Artikel zu vermeiden, unbedingt die Artikel original oder zumindest ähnlich gut verpacken. Bitte achtet darauf, keine Fingerabdrücke oder Make-up-Spuren zu hinterlassen – so läuft eure Retoure reibungslos und ganz in eurem Sinne ab.

4. Rückerstattung
Nach Erhalt und positiver Prüfung der Rücksendung werden Erstattungen von uns unter Abzug der Retourgebühr zeitnah ausgeführt (i.d.R. innerhalb einer Woche).

Online erworbene Gutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Gratis-Zugaben bei Aktionen

Gratis-Zugaben bei Aktionen (z. B. Gratis-Sportflasche ab 99 €): Kostenlose Zugaben sind an den jeweiligen Mindestbestellwert gebunden. Widerrufst du deine Bestellung oder sendest du Artikel zurück und unterschreitet der verbleibende Warenwert dadurch den Mindestbestellwert, entfällt der Anspruch auf die Gratis-Zugabe. Bitte sende die Zugabe in diesem Fall (möglichst unbenutzt) zusammen mit der Ware zurück. Behältst du die Zugabe, wird ihr regulärer Verkaufswert (bei der Sportflasche 16,95 €) mit dem Erstattungsbetrag verrechnet. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.